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2019/07/01

安心專線改4碼更好記!| 1925依舊愛我 持續服務你和我

新聞中心/衛生福利部訊
安心專線是衛生福利部提供全國民眾心理諮詢服務的電話專線,近年來,衛生福利部考量安心專線原來的號碼0800-788-995(請幫幫-救救我)長達10碼,不易記憶,民眾若遇危機、需緊急求援情境,可能會因驚慌而無法即時記起號碼。為方便民眾記憶及快速撥打,從10871日開始,改用容易記憶的1925(依舊愛我) 為安心專線號碼,民眾只要以市話或手機撥打「1925」,安心專線將持續提供全年無休、24小時免付費之心理諮詢服務。


現今社會民眾可能因為面對生活、學業、工作或其他事件造成情緒困擾、壓力或自殺問題,衛生福利部自94年設置安心專線,多年以來,不僅提供全國人民一個重要的傾聽管道,陪伴民眾渡過心理低潮的危機,也肩負自殺危機處理、聯繫警察機關進行緊急救援的任務,據統計,107年安心專線進線者年齡層以25-44歲居多,協談內容之主要問題以生活適應居多,專線服務主要提供一般輔導、自殺評估、依民眾需求之相關資訊,有需要時,亦會轉介醫療單位資訊。

每年服務人次從94年共27,926人次,提升至10778,108人次,成長率達279.7%107年度篩檢出有自殺意念之電話通數為12,912通,並即時阻止自殺危機案件共480件,相較98141件增加了339件。顯示安心專線已經逐漸成為民眾所信賴之心理諮詢專線,也發揮自殺防治功能。


安心專線號碼在10871日正式改為1925,初期同時使用19250800-788-995雙軌服務,預計1081220日正式單軌使用1925號碼,有需要的民眾,可直接利用市話及手機撥打「1925」。衛生福利部也呼籲大眾,多關愛自己,也多關心周遭的人,若您或身邊的人有心理困擾,可撥打1925(依舊愛我),安心專線將24小時全年無休,持續陪伴,服務你和我。

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