警方獲報後,先聯繫報案人並請渠將GPS定位點傳到警方的LINE,立即沿台七丁線及依GPS定位點,沿線實施地毯式搜尋,終在產業道路上,發現韓國觀光客向警方招手求援,經員警使用翻譯軟體與韓國觀光客溝通,得知韓國觀光客李姓夫妻,欲前往員山鄉松叁雞餐廳吃飯,因依導航駕駛致人車受困山區樹林間,因渠受困後,自行從深山產業道路往回走約1小時路程,至手機有訊號接收後報案請求救援,警方檢視該處產業道路路幅狹小,無路燈、道路兩旁都被樹木掩蓋,一般車輛無法進入,遂聯繫民間道路救援駕皮卡到場協助,由道路救援駕皮卡載員警與韓國觀光客進入車輛受困地點,以救援專用拖吊繩將其受困自小客車,拖離受困處,並開道引導受困韓國觀光客下山護送渠至附近便利超商休息,韓國觀光客李姓夫妻非常感謝臺灣警方的幫忙,即時救援順利脫困,頻頻向警方致謝。
宜蘭分局提醒:使用導航應隨時注意相關路況,若發現已駛入非正常道路,應先行停車確認路線是否正確,並立刻撥打110報案,以避免意外事故的發生。
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