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2017/09/04

中油辦理洗車達人競賽|提升洗車服務品質

新聞中心/經濟部訊
為了邁向「全台洗車品質最優連鎖服務」的目標,中油公司10695日下午130分起至6時於嘉義市大義路加油站舉辦「106年台灣中油公司洗車達人總冠軍賽」,以提升中油洗車服務品質及選拔各地最優秀的洗車人員;同時藉此活動達到洗車技術交流,將日式洗車觀念導入洗車服務中,提供顧客最優質的服務品質。

為提升洗車服務品質,中油公司去(105)年從日本聘請日式洗車專業技師開班,針對各地洗車精英進行技術精進訓練,傳達日本職人精神,教導中油洗車人員新的洗車技術。目前中油全省612座自營加油站中設有約200座洗車中心,其中包含已進用約300位身心障礙朋友的50座愛心洗車站。此次洗車達人選拔活動,共有來自全省各地31組參賽隊伍,選拔評分標準包括:洗車速度、技術、洗車品質及顧客觀感等4個評定項目。既稱「達人」,就是以專家、高手為選拔取向,評定箇中翹楚後,從中建立洗車精緻服務標竿與品質基石,相信惟有持續做好「洗車品質」,顧客才會回流,洗車業績方能穩定成長。

中油公司期盼藉由舉辦洗車達人選拔活動,建構洗車服務「3心」價值:讓顧客「放心」將車交給我們洗,而我們「用心」把車洗乾淨,最後讓顧客滿意「開心」把車開走,這也是中油公司最想做到的「感心服務」。
中油洗車技師將持續努力做好工作並且秉持「以客為尊」的精神,讓服務「3心」的價值傳播至各個加油站,讓中油火炬的光芒照亮並溫暖你我的心!本文照片出處經濟部
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