宜蘭分局內城派出所副所長蔡東信日前擔服14至22時待命服勤勤務，接獲通報所轄員山鄉台七線108K處，有迷途老人需要協助，警方趕赴現場發現張姓報案人守護迷途老翁在現場等候，經警方瞭解，該老翁(年約九旬)表示欲騎乘三輪車返家，三輪車不明原因故障而無法使用，且莫名的迷失在山區，在原地徬徨無助，
幸遇好心路過民眾，陪同老翁在現場等候警方協助，老翁無法明確說出自己的名字及住家，張姓報案人協助警方將老翁攙扶上警車，由蔡員帶返派出所查證身分。
因為老翁年邁口齒不清、言詞模糊，蔡員以耐心和細心的態度，循循善誘的與老翁閒話家常，才從老翁口中得知其姓王，住三清路，蔡員立刻透過人臉辯識系統，確認該名老翁身分後，並即通知其家屬至內城派出所，將王姓老翁帶回照護，家屬表示因下班後發現父親尚未返家，已在住家附近尋找，苦無對策之際接獲妻子來電，表示父親人平安在內城派出所，感謝警方及報案人於山區道路即時發現父親，避免民眾生命身體遭受危害，為民服務善行，獲得民眾讚揚，頻頻向警方表達感謝之意。
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